¶ Súgó
¶ Terméktámogatás
Ha szolgáltatásaink kapcsán kérdése merülne fel, vagy a használat során elakadna, vegye igénybe a terméktámogatást a Súgó menüben, ami ingyenesen biztosítja a tudásbázist, Helidóra nevű AI asszisztensünket és a gyakran ismételt kérdések böngészését. Ha a problémát nem sikerül megoldania, akkor a terméktámogatás mellett a személyes segítségnyújtást is igénybe veheti. Ezt egy adott keretig a licencdíj fedezi, a keretet meghaladó igénybevétel díjait itt találja: Személyes segítségnyújtás.
¶ Tudásbázis
Tudásbázisunkban a szolgáltatásainkhoz szükséges minden fontos információt megtalál. Ezek az oldalak teljesen nyilvánosak, bejelentkezés nélkül is hozzáférhetők és természetesen díjmentesen használhatók.
¶ Helidóra AI asszisztens
Kérdezze bátran AI asszisztensünket, Helidórát! Nagyon ajánljuk azoknak, akik még csak most tanulják az AMAKIR használatát és működési logikáját. Az AMAKIR felületeinek jobb alsó sarkában látható AI gombra (ikonra) kattintva is indíthatja, vagy a Ctrl+F1 billentyűkombinációval (ha a gomb nem látható). Asszisztensünkről tudjon meg többet itt: Helidóra
¶ Gyakran ismételt kérdések
A szolgáltatásaink működésének megismeréséhez különböző témakörök szerinti kérdéseket és azokhoz tartozó válaszokat talál. Kattintson az adott címkére a témakörhöz tartozó kérdés-válasz megjelenítéséhez. Mielőtt a személyes segítségnyújtási szolgáltatást igénybe venné, javasoljuk a gyakran ismételt kérdések menüpont használatát.
¶ Személyes segítségnyújtás
Amennyiben Önnek olyan kérdése van, amelyre Helidóra nem tudott válaszolni és a tudásbázisban sem talált megfelelő információt, akkor vegye igénybe a személyes segítségnyújtási szolgáltatásunkat. A személyes segítségnyújtást egy adott keretig a licencdíj fedezi, a keretet meghaladó igénybevétel díjait itt találja: Személyes segítségnyújtás.
¶ Igénybevétel feltételei
A Helion Kft. által nyújtott személyes segítségnyújtási keret nyilvántartásonként éves bontásban érhető el. A Hulladékweben elérhető hulladék és fémkereskedelmi nyilvántartásokhoz egy meghatározott keretig biztosítunk ingyenes segítségnyújtást. Az igénybe vehető segítségnyújtás a megvásárolt éves licencek számától függ. Ha több segítségnyújtásra van szükségük, amely meghaladja az éves keretet, akkor azt a keret feletti összeg megfizetése esetén biztosítjuk.
¶ Tételes kimutatás
A táblázat az Önök által igénybe vett személyes segítségnyújtások tételes kimutatását tartalmazza.
¶ Elszámolás
A táblázatban az Önök által igénybe vett személyes segítségnyújtási szolgáltatások évenkénti összesítését, költségeit tekintheti meg, amelyből csak a keretet meghaladó összeget számlázzuk ki.
¶ Megrendelés
A Helion Kft. által nyújtott szolgáltatások igénybevételéhez használja a megrendelő felületet:
A kiválasztott szolgáltatást tegye a kosárba, majd a Kosár tartalmának Megrendel gombjára kattintva a Megrendelő adatai felületen töltse ki azokat az adatokat, melyek a számlázáshoz, rendeléshez és számla feldolgozáshoz szükségesek. A Rendelés és számla feldolgozás címke alatt adja meg az Önök rendelés azonosítóját a PO szám mezőbe történő beírásával, így a beírt PO szám az elkészült számlára felkerül. Számla fogadó email cím mezőt csak akkor adjon meg, ha az Önétől eltérő címre (pl. számla feldolgozó rendszernek) is kéri a számla elküldését. Minden esetben ellenőrizze le a rögzített adatokat, mivel azok fognak a számlán szerepelni. A Tovább gomb használatával a Megerősítés felületén a Rendben gomb megnyomásával tudja a rendelését leadni. A megrendelő e-mail címére és a szükség szerint megadott számlafogadó e-mail címre érkezik meg a rendelés visszaigazolásáról, valamint a számla megküldéséről szóló levél. A levélben küldött linkre kattintva töltheti le és nyomtathatja ki a számlát. Amennyiben tévesen rögzített bizonyos adatokat, kérjük vegye fel a kapcsolatot a Helion Kft.-vel a megadott elérhetőségek valamelyikén.
Tartalomjegyzék