¶ Súgó
¶ Terméktámogatás
Szolgáltatásaink használata során felmerülő kérdésekre elakadás esetén vegye igénybe az alábbi lehetőségek egyikét.
¶ Tudásbázis
Tudásbázisunkban a szolgáltatásainkhoz szükséges minden fontos információt megtalál. Ezek az oldalak teljesen nyilvánosak, bejelentkezés nélkül is hozzáférhetők és természetesen díjmentesen használhatók.
¶ Gyakran ismételt kérdések
A szolgáltatásaink működésének megismeréséhez különböző témakörök szerinti kérdéseket és azokhoz tartozó válaszokat talál. Kattintson az adott címkére a témakörhöz tartozó kérdés-válasz megjelenítéséhez. Mielőtt a személyes segítségnyújtási szolgáltatást igénybe venné, javasoljuk a gyakran ismételt kérdések menüpont használatát.
¶ Személyes segítségnyújtás
Amennyiben Önnek olyan jellegű kérdése van, melyre a tudásbázisból nem kapott megfelelő választ, akkor vegye igénybe a személyes segítségnyújtási szolgáltatásunkat.
A szükséges igénybevétel díjairól itt tájékozódhat: Személyes segítségnyújtás.
¶ Igénybevétel feltételei
A Helion Kft. által nyújtott személyes segítségnyújtási keret nyilvántartásonként éves bontásban érhető el. A Hulladékweben elérhető hulladék és fémkereskedelmi nyilvántartásokhoz egy meghatározott keretig biztosítunk ingyenes segítségnyújtást. Az igénybe vehető segítségnyújtás a megvásárolt éves licencek számától függ. Ha több segítségnyújtásra van szükségük, amely meghaladja az éves keretet, akkor azt a keret feletti összeg megfizetése esetén biztosítjuk.
¶ Tételes kimutatás
A táblázat az Önök által igénybe vett személyes segítségnyújtások tételes kimutatását tartalmazza.
¶ Elszámolás
A táblázatban az Önök által igénybe vett személyes segítségnyújtási szolgáltatások évenkénti összesítését, költségeit tekintheti meg, amelyből csak a keretet meghaladó összeget számlázzuk ki.
¶ Megrendelés
A Helion Kft. által nyújtott szolgáltatások igénybevételéhez használja a megrendelő felületet:
A kiválasztott szolgáltatást tegye a kosárba, majd a Kosár tartalmának Megrendel gombjára kattintva a Megrendelő adatai felületen töltse ki azokat az adatokat, melyek a számlázáshoz, rendeléshez és számla feldolgozáshoz szükségesek. A Rendelés és számla feldolgozás címke alatt adja meg az Önök rendelés azonosítóját a PO szám mezőbe történő beírásával, így a beírt PO szám az elkészült számlára felkerül. Számla fogadó email cím mezőt csak akkor adjon meg, ha az Önétől eltérő címre (pl. számla feldolgozó rendszernek) is kéri a számla elküldését. Minden esetben ellenőrizze le a rögzített adatokat, mivel azok fognak a számlán szerepelni. A Tovább gomb használatával a Megerősítés felületén a Rendben gomb megnyomásával tudja a rendelését leadni. A megrendelő e-mail címére és a szükség szerint megadott számlafogadó e-mail címre érkezik meg a rendelés visszaigazolásáról, valamint a számla megküldéséről szóló levél. A levélben küldött linkre kattintva töltheti le és nyomtathatja ki a számlát. Amennyiben tévesen rögzített bizonyos adatokat, kérjük vegye fel a kapcsolatot a Helion Kft.-vel a megadott elérhetőségek valamelyikén.
Tartalomjegyzék